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Candidature rapide Postulez maintenant

Plein temps
Côte d'Ivoire
Publié il y a 3 mois

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous aimez le contact et appréciez mener des investigations ? Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique ! En tant qu'Assistant Service Client, vous gérerez l'ensemble des opérations réalisées au moyen d’une carte : paiement de proximité ou par vente à distance, retraits, en France comme à l'étranger. Concrètement, vous serez amené à : 
  • Être l’interlocuteur privilégié des points de vente Société Générale, des back-offices de Boursobank, Banque Française Commerciale de l’Océan Indien et Banque des Antilles
  • Centraliser les dossiers de litige concernant les opérations effectuées en France et à l’étranger par les porteurs de cartes des enseignes citées infra
  • Assurer le traitement des dossiers : contestations, impayés et rejets, fraude, contrefaçons, cartes non parvenues etc.

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

  • Vous avez un diplôme Bac +2
  • Vous avez une appétence pour les sujets techniques
  • Vous avez un bon esprit d’analyse, une expression orale et écrite de bon niveau
  • Vous êtes capable d’acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations qui seront réalisées à la prise de poste
  • Vous avez un niveau d'anglais correct
  • Vos qualités relationnelles sont reconnues et la satisfaction client est essentielle à vos yeux

PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !            Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe ! C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières ! Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée. Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé. Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
  • Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noel)
  • Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploi

CDI

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN Vous aimez le contact et appréciez mener des investigations ? Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique ! En tant qu'Assistant Service Client, vous gérerez l'e...

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Publié il y a 3 mois

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Vous aimez le contact et appréciez mener des investigations ? Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique ! En tant qu'Assistant Service Client, vous gérerez l'ensemble des opérations réalisées au moyen d’une carte : paiement de proximité ou par vente à distance, retraits, en France comme à l'étranger. Concrètement, vous serez amené à : 
  • Être l’interlocuteur privilégié des points de vente Société Générale, des back-offices de Boursobank, Banque Française Commerciale de l’Océan Indien et Banque des Antilles
  • Centraliser les dossiers de litige concernant les opérations effectuées en France et à l’étranger par les porteurs de cartes des enseignes citées infra
  • Assurer le traitement des dossiers : contestations, impayés et rejets, fraude, contrefaçons, cartes non parvenues etc.

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

  • Vous avez un diplôme Bac +2
  • Vous avez une appétence pour les sujets techniques
  • Vous avez un bon esprit d’analyse, une expression orale et écrite de bon niveau
  • Vous êtes capable d’acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations qui seront réalisées à la prise de poste
  • Vous avez un niveau d'anglais correct
  • Vos qualités relationnelles sont reconnues et la satisfaction client est essentielle à vos yeux

PLUS QU’UN POSTE, UN TREMPLIN

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !            Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe ! C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières ! Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée. Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé. Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
  • Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noel)
  • Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploi

CDI

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